Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan la relación con Norma Peluquería Deluxe, cuyo titular es [Nombre o razón social del titular], con NIF/CIF [NIF/CIF pendiente] y domicilio en Carrer Almería, 2, 4, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Contacto: info.peluquerianorma@gmail.com · +34 600 000 000.

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican al uso de este sitio web, al formulario de solicitud de citas y a las compras en la tienda online. Al utilizar el sitio o realizar una compra, debes facilitar datos veraces y hacer un uso lícito de sus contenidos y servicios. Los derechos que la normativa reconoce a las personas consumidoras se mantienen en todo caso.

2. Reservas de citas

El envío del formulario constituye una solicitud y no una reserva confirmada. La cita se confirma por WhatsApp tras comprobar la disponibilidad. Si necesitas cancelar, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. Los precios de los servicios son orientativos y se confirman en el salón según el servicio y las necesidades del cabello.

3. Tienda online: productos y precios

Los precios de los productos se indican en euros (€), con IVA incluido. Las imágenes de los productos son ilustrativas y la presentación o el envase pueden variar. La disponibilidad y el importe total aplicable se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

4. Proceso de compra y pago

Selecciona los productos, añádelos al carrito y revisa tu pedido antes de pagar. El pago seguro se procesa mediante Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra.

5. Entrega o recogida

[Indicar si se envía a domicilio, plazos y coste, o si es recogida en el salón]

6. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, envía una declaración inequívoca a info.peluquerianorma@gmail.com, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que deseas devolver.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Se exceptúan los productos cosméticos o de higiene precintados que hayan sido abiertos tras la entrega y que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, en los términos previstos por la ley.

Reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, según permite la ley. Cualquier coste de devolución que te corresponda deberá haberse informado antes de la compra.

7. Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española, durante los plazos aplicables. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo solicitado, contacta con info.peluquerianorma@gmail.com e indica el número de pedido y la incidencia. Se aplicarán las soluciones legales que correspondan, sin coste para ti cuando exista una falta de conformidad.

8. Responsabilidad

Debes seguir las indicaciones de uso de los productos y las advertencias del fabricante. Procuramos mantener la información del sitio actualizada, pero pueden producirse interrupciones o errores técnicos. Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley ni los derechos de las personas consumidoras.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier incidencia, puedes contactar primero con nosotros en info.peluquerianorma@gmail.com. Serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa, respetando los derechos de las personas consumidoras.

La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (RLL/ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no admite reclamaciones. Puedes consultar la información oficial sobre el cierre de la plataforma y el portal de la Comisión Europea sobre resolución alternativa de conflictos de consumo.